À notre époque, presque personne ne fait de choix sans consulter d’abord Internet. Alors, que pensez-vous que vos clients faciles à gérer fassent lorsqu’ils réfléchissent à un nouveau produit ou qu’ils tentent de créer une nouvelle entreprise ? Ils vont aussi chercher sur Google. Et ils vont préférer connaître l’avis d’autres personnes en consultant des plateformes d’évaluation.
Saviez-vous que 90 % des consommateurs consultent des sites d’avis de consommateur en ligne avant de se rendre dans une entreprise ou d’y faire des achats ? Les évaluations peuvent non seulement renforcer votre popularité, mais aussi contribuer aux efforts publicitaires de votre entreprise, avoir un impact sur vos campagnes et jouer un rôle important dans votre réussite.
Qu’est-ce qu’un site d’avis ?
Les structures d’un site d’avis de consommateur sont des endroits où les clients peuvent laisser des commentaires sur les produits ou les offres pour que d’autres puissent les lire.
Plus le mot se répand sur la véracité de votre entreprise, plus vous attirerez de clients. Idéalement, vous souhaitez donc que ces critiques soient aussi fiables et avantageuses que possible.
Si les avis eux-mêmes sont un enchantement pour les nouveaux clients, les afficher au meilleur endroit est une étape essentielle dans la bonne voie pour votre société en ligne. Il est donc judicieux d’afficher les avis sur votre site internet et sur les médias sociaux.
Comment obtenir des avis de clients ?
La meilleure façon de susciter des critiques de la part des acheteurs est clairement de demander. Très souvent, les clients sont plus que satisfaits de vous faire des remarques sur leurs expériences avec vos produits ou services, en particulier si ces expériences sont positives.
Voici quelques pistes pour y parvenir :
Placez des panneaux, des autocollants ou des badges dans votre entreprise, ou sur votre site Web pour commencer un business, pour le site d’avis de consommateur en ligne. Cela encourage non seulement les clients à écrire des avis, mais incite également les gens à étudier ces critiques, ce qui peut attirer de nouveaux clients. De plus, les badges suscitent immédiatement la confiance du client.
Incluez un CTA (call-to-action) au dos d’un menu, d’un ticket de caisse, d’une facture ou d’un code de réduction pour demander au client de laisser un avis dans le site d’avis de consommateur.
Automatisez une campagne d’e-mailing qui est déclenchée dès qu’un client fait des achats dans votre entreprise commerciale ou utilise vos services. De cette façon, vous pouvez vous assurer que seuls les clients qui ont fait l’expérience de votre fabricant sont précipités à laisser un avis.
La façon la plus simple de le faire est de le demander verbalement au client. Après avoir conclu une vente, fourni un bon repas à un consommateur ou offert un service incroyable, demandez-lui ce qu’il en pense et s’il serait enclin à laisser un commentaire. Si vous ne demandez pas, vous n’obtenez rien.
Les avantages des évaluations des clients
Un meilleur classement dans les moteurs de recherche
Tout d’abord, le site d’avis de consommateur aide votre entreprise à être mieux classée dans les moteurs de recherche comme Google ou Bing. Pour créer une startup, plus vos clients vous croient, plus Google vous fera confiance et, par conséquent, vous attirerez encore plus de clients.
Les évaluations représentent plus de 15 % du facteur de classement d’un site Web. Pour les organisations de quartier, cela peut certainement faire la différence.
Meilleur taux de clics
L’avantage des évaluations au niveau d’un site d’avis de consommateur est que non seulement vous serez mieux classé dans les pages de résultats finaux, mais que si vous avez des avis favorables et que vous ajoutez les meilleures évaluations par étoiles à votre site Web, Google les affichera sur la page de résultats.
Aide à la décision d’achat
Plus important encore, les avis sont bénéfiques, car ils influencent les décisions de vos clients.
Pour ouvrir une société en France, les avis instaurent la confiance, favorisent la confiance dans votre entreprise et quelques bons avis devraient être le facteur déterminant pour qu’un client reste avec vous ou décide d’aller ailleurs.
En fonction de votre créneau, vous disposez d’une multitude de choix pour recueillir des avis grâce aux sites d’avis de consommateur.